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設備抵達用戶使用現場,華大派遣專業客服人員現場調試設備,并對用戶指定的操作維護人員進行現場培訓,確保操作維護人員熟練掌握操作和維護保養知識。   定期電話拜訪客戶,了解設備使用情況,解答客戶日常遇到的疑難問題,同時吸取客戶在設備使用過程中積累的意見和建議,為更好的優化設備提供市場依據。   設備在使用過程遇到故障。

   
客服工程師和現場維修工程師對設備故障進行分析并快速做出維修方案。   客服工程師在線解答用戶問題,并協助用戶排除故障,如果在線協助無法有效排除故障,售后系統將服務升級。   按照華大客戶售后體系程序撥打客服熱線 028-68869691
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快速通知就近售后服務點專業售后人員趕赴客戶使用現場排除故障。   現場排除故障的同時,對客戶操作維護人員進行預防性維護和正確保養設備等相關知識的講解。   故障排除。

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